根据中国地震台网正式测定:12月18日23时59分在甘肃省临夏回族自治州积石山县(北纬35.70度,东经102.79度)发生6.2级地震,震源深度10千米。此次震中距青海省省界最近距离5公里,50公里范围内涉及青海22个乡镇,100公里范围内涉及青海省民和、化隆、循化3个县城。
地震发生后,阳光财险青海省分公司党委、总经理室高度重视,积极响应,第一时间启动应急预案,开通绿色通道,并组织理赔服务应急工作组赶赴灾区开展理赔和救援工作。同时畅通多种在线自助报案方式,持续做灾害防范等服务工作,确保群众生命和财产安全。
第一时间推出七项服务举措
(一)7*24小时受理报案咨询。全国统一客服热线95510、“阳光车生活”app、官网和“阳光车险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询,随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。
(二)主动排查客户信息。多渠道主动获取事故受损人员名单,全方位排查客户出险信息,并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。
(三)无保单(四)简化理赔资料。简化意外事故证明材料,政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的,可先行申请理赔。服务。客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。
(五)取消定点医院及费用限制。因事故出险需紧急治疗的客户,公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。
(六)提供预付和上门服务。客户因事故出险在保险责任范围内的,公司将主动预付理赔款,以满足客户需求;特别重大案件结案后,主动慰问客户并送达理赔款。
(七)提供人文关怀服务。在尊重客户家属意愿的基础上,提供人文关怀服务,以客户接受的时间和方式及时支付赔款,兑现保单承诺。
24小时报案受理及咨询服务电话
车险:袁吉祥(18897149075)
意外险:宋昌鸿(18897154700)
财产险及农险:李积栋(18897149044)
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