随着智能手机应用场景的不断扩大，如今互联网金融基本也成为了人们生活中的一部分，毕竟相比于传统的银行借贷、存储甚至是现金交易，互联网金融平台无论是方便性还是快捷性都要更具有优势，并且也更加符合国人的使用习惯。因此，在这样的背景下，支付宝也成为了国内最大的互联网金融平台。
根据相关数据显示，支付宝海内外用户数量已经达到了11亿，成为了中国乃至世界上用户基数最多的互联网金融APP。无可厚非，倘若是仅有移动支付的功能下，支付宝很难受到如此多用户的青睐，所以花呗、借呗等借贷业务的存在，也为支付宝的霸主地位奠定了坚实有力的基础。
大家都知道，在一般情况下，借呗和花呗通常都与用户的芝麻信用分有着一定的关联，毕竟芝麻分作为针对用户个人信用的评分系统都代表着该用户的可信赖程度。但是，在这个瞬息万变的时代下，同样也有着众多不确定的因素存在，那么问题来了，倘若用户不幸发生意外，欠支付宝的钱要还吗？
首先，基本可以确定的是，欠债还钱天经地义。倘若是在正常情况下，用户出现欠钱不还的现象，那么支付宝客服会通过查询用户的通信录让用户的亲友告知欠债人还钱，若是屡教不改支付宝会关闭该用户的部分功能使用权限，甚至上报征信黑名单。不过，发生意外的情况，则需要另当别论。
如果用户不幸发生意外，那么所欠的钱将会通过余额宝、银行卡、余额等途径进行扣除，若是这些渠道中的资金都不够，则用户继承人将继承所有债务，如果继承人不履行职责，那么支付宝将会通过法律的手段进行维权。可是，在没有继承人的情况下，欠支付宝的钱还需要还吗？马云的做法很人性化。
实际上，支付宝官方也说过，没有继承人，那么就无法进行还债，毕竟支付宝也没有办法，只能将其作为坏账处理。要知道，支付宝花呗借呗的额度通常都是从用户征信、还款能力等多个维度进行考量，而没有继承人这部分用户的额度也不会太大，所涉及的金额也不大，因此对于支付宝而言，亏确实会亏，但也不至于亏得太离谱。
而在最后，个人想要说的是，支付宝是互联网金融机构而并非慈善单位，所以在面对着11亿庞大用户基数之际，支付宝也要从企业自身角度进行出发来衡量事情的利弊。不过，在相比之下，马云的做法也比较有人性化了。对此，你怎么看？
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